生成AI活用事例集 - 業務効率化から新規事業創出まで、事例に学ぶ成功戦略

生成 AI 活用事例集

まずは、生成 AI の活用事例集について紹介します。

Google Cloud のサイトには生成 AI 活用事例集が掲載されており、誰でも無料でダウンロードすることが可能です。資料には Google Cloud の 生成 AI サービスを活用し、企業の課題解決に貢献している革新的な事例が掲載されています。

事例には KDDI 社の「企業内のデータとの連携による効果的な生成 AI チャットの業務活用支援」例をはじめ、さまざまな事例が紹介されています。生成 AI の活用事例を知りたい方は必見です。

生成AI活用事例集

参考：Google の高性能なAIモデル Gemini を活用した生成AIソリューション提供開始｜KDDI

また、東京都の職員のアイデアが詰まった文書生成の活用事例集も以下から見ることが可能です。企画・アイデア出しから、文案作成、要約、メール、会議、広報、ローコードなど、企業にとっても有益な情報が詰まっていますので、生成 AI を使った文書の実践例を知りたい方におすすめです。

参考：都職員のアイデアが詰まった文章生成 AI 活用事例集｜東京都デジタルサービス局

関連記事：生成 AI を企業で利用しよう！活用法と重要な注意点も紹介

関連記事：生成 AI で変わる業務効率化！事例と使いこなし方を詳しく紹介

生成 AI 活用事例集から学べること

生成 AI 活用事例集から学べることを、以下4点紹介します。

• 顧客体験の向上
• 従業員の生産性向上
• 創造性
• 業務最適化
  
  

顧客体験の向上

生成AIを活用することで、企業は顧客体験を大幅に向上できます。例えば、チャットボットやカスタマーサポートを使えば、迅速かつ正確な対応が可能となり、顧客満足度が向上するでしょう。

また、生成 AI は顧客データを分析し、個々のニーズに合わせたパーソナライズされた提案を自動で行えるため、より魅力的な体験を提供できます。これにより、顧客とのエンゲージメントが深まり、リピーターやロイヤルカスタマーの獲得につながるでしょう。

従業員の生産性向上

生成 AI を活用すれば、企業は生産性の向上を実現できます。例えば、データの自動処理やレポート作成を生成 AI で効率化することで、従業員がルーティン作業にかける時間を削減できます。

また、生成 AI をクリエイティブなコンテンツの生成や提案にも活用すれば、企画やアイデアの出力速度が向上し、業務全体の効率が上がります。結果として、従業員がより価値の高い業務に集中できるようになるでしょう。

創造性

生成 AI は、企業の創造性を大きく広げるツールとしても注目されています。膨大なデータをもとに新たなアイデアやコンテンツを自動生成することで、クリエイティブな業務をサポートします。

例えば、デザインやマーケティングキャンペーンのアイデア出し、プロトタイプの提案など、これまでにない発想をスピーディに実現できます。

また、AI は人間が思いつかない斬新な視点を提供し、既存の枠にとらわれない新しい価値を創出するため、企業はイノベーションを加速し、競争力を強化できるでしょう。

業務最適化

生成 AI を活用すれば、業務の最適化が可能になります。AI は膨大なデータを迅速に分析し、効率的なプロセスを提案できるため、業務の無駄を削減します。

例えば、在庫管理やスケジュール調整といった業務をAIが自動化すれば人手によるミスを減らし、精度の高い業務運営が可能でしょう。

また、生成 AI はリアルタイムでフィードバックすることで業務の改善点を迅速に指摘できるため、業務プロセス全体の継続的な最適化が可能でしょう。

生成 AI 活用事例集を活かすポイント

生成 AI 活用事例集を活かすポイントを以下5点紹介します。

• 自社業務に適しているか
• コスト対効果の確認
• AI リテラシーの習得
• 活用支援サービスの導入
• パートナーへの相談

自社業務に適しているか

1つ目のポイントは、自社業務に適しているかどうかです。

まず、自社の業務内容やフローを詳細に棚卸しし、どの部分が生成 AI によって効率化できるのかを明確にします。

その上で、生成 AI の導入によって業務効率やアウトプット向上がどの程度見込めるかを具体的に試算することが重要です。これにより、導入効果を事前に把握し、AIの適切な活用範囲を設定でき、費用対効果の高い導入を進められます。

コスト対効果の確認

2つ目のポイントはコスト対効果の確認です。

AI 導入には初期投資や運用コストがかかるため、事前にその費用に見合う成果が得られるかを検証することが重要です。例えば、業務効率の向上やアウトプットの増加がどの程度見込めるかを試算し、その効果が投資額を上回るかを評価します。

また、AI が業務プロセスに与える長期的な影響も考慮し、持続的な効果を見込んで判断することが必要になるでしょう。

AI リテラシーの習得

3つ目のポイントは AI リテラシーです。

生成 AI に対する技術的な知識や基本的な理解がないと、導入後の運用や活用がうまくいかず、十分な成果を得られないでしょう。

生成 AIを導入するときは、AIの仕組みや限界を理解し、業務にどう役立てるかを学ぶことが重要です。また、AI ツールの適切な使い方を全社員に周知し、スムーズな活用を促すことで、効率化や生産性向上のメリットを最大限に引き出せるでしょう。

活用支援サービスの導入

4つ目のポイントは活用支援サービスの導入です。

生成 AI 「 Gemini for Workspace 」の導入を検討しているなら専門的なサポートを提供するサービス「AIDriven」がおすすめです。AIDriven は、企業のニーズに合わせたAI活用の提案や、実際の運用サポートを提供し、導入後も業務改善を続けられる体制を整えます。

生成 AI 導入に不安がある企業でも、適切な支援を受けることでスムーズに活用が進み、業務効率や生産性の向上を実現できるでしょう。

パートナーへの相談

5つ目のポイントはパートナー企業への相談です。

吉積情報は生成 AI 「 Gemini 」や Google Workspace の活用において豊富な経験を持つ信頼できるパートナーです。企業の業務内容に応じた最適な導入プランを提案し、具体的な導入支援や運用サポートまで手厚くサポートしてくれます。

生成 AI 活用に不安を感じている場合でも、専門家のアドバイスを受けることで、スムーズな導入と成果の最大化が期待できます。相談することでより効果的な活用ができるでしょう。

生成 AI 活用事例集を詳しく知りたいなら吉積情報まで相談を

この記事で紹介した活用事例やポイントを通じて、業務効率化や新規事業の創出に向けたヒントを得られたのではないでしょうか。具体的な導入プロセスや運用に不安がある場合は、専門家のサポートを受けることをおすすめします。

吉積情報では、企業ごとのニーズに合わせた Gemini 導入支援、AIDriven を通じた実践的なサポートを提供しています。生成 AI の効果を最大化したい企業は、ぜひ吉積情報までご相談ください。

関連記事：生成 AI でできること・活用例・代表サービスも詳しく紹介！