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【生成AI活用ナビ】レビュー解析

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商品やサービスのレビューは、潜在顧客にとって貴重な情報源です。しかし、膨大なレビューを分析するのは大変な作業です。そこで、生成AIを活用することで、レビューからお客様の声を効率的に読み解き、ビジネスに役立てることができます。
このプロンプトは、レビュー解析に役立つAIの活用方法と、具体的なプロンプト例を紹介します。

コピー用プロンプト

製品:【製品名】
過去の顧客レビューから、製品やサービスに対する顧客の満足度を分析してください。また、その結果を基に、改善策を提案してください。
顧客からのフィードバックを基に、製品の強みと弱みを特定し、その弱みを改善するための戦略を提案してください。
製品に対するネガティブなレビューを分析し、それらの問題を解決するための戦略を立ててください。

制約条件:
*提案される改善策は、実現可能で、コスト効率的であること。
*レビューの分析は、公平で偏りのない方法で行われること。

レビュー①【レビュー】
レビュー②【レビュー】
レビュー③【レビュー】
レビュー④【レビュー】
レビュー⑤【レビュー】

文例

製品:【ふわふわ肩こり解消まくら】
過去の顧客レビューから、製品やサービスに対する顧客の満足度を分析してください。また、その結果を基に、改善策を提案してください。
顧客からのフィードバックを基に、製品の強みと弱みを特定し、その弱みを改善するための戦略を提案してください。
製品に対するネガティブなレビューを分析し、それらの問題を解決するための戦略を立ててください。

制約条件:
*提案される改善策は、実現可能で、コスト効率的であること。
*レビューの分析は、公平で偏りのない方法で行われること。

レビュー①
【田中健一, 45歳
「ふわふわ肩こり解消まくらを使ってみましたが、全く肩こりが解消されることはありませんでした。期待していただけに残念です。」】

レビュー②
【佐藤美優, 30歳
「このまくら、ふわふわとは名ばかりで実際は硬くて快適に眠れません。肩こりよりも首痛が増えました。」】

レビュー③
【鈴木一郎, 50歳
「ふわふわ肩こり解消まくらを使ってみましたが、私の肩こりには全く効果がなかったです。もう少し研究が必要だと思います。」】

レビュー④
【山田花子, 35歳
「このまくら、使ってみたけど肩こり解消どころか逆に悪化した気がします。それに、値段が高すぎます。」】

レビュー⑤
【中村陽子, 40歳
「ふわふわ肩こり解消まくら、使い心地は良いのですが、洗濯が難しくて困っています。洗濯機で洗えると良いのに。」】

生成結果の一例

GPT-4の場合:

スクリーンショット 2024-02-29 174240

Gemini の場合:

スクリーンショット 2024-02-29 174257

スクリーンショット 2024-02-29 174312

 

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吉積情報株式会社WEB担当チーム、コラボラボではGoogle Workspaceに関するブログ記事を掲載しています。

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